Su estancia en esta propiedad estará cubierta por nuestro paquete StayProtection con Stay Benefits incluidos. Más información
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The following rules are designed to ensure the safety, comfort, and well-being of all guests and to ensure a respectful and enjoyable stay. We greatly value peace and respect for everyone's space.
1. Reservation Information:
Before your arrival, please read all information related to your reservation in the listing description, including house rules, check-in methods, location, etc.
2. Hours:
• Check-in: 3:00 PM
• Check-out: 12:00 PM (noon)
• Lobby: 8:00 AM - 10:00 PM
• Host available: 8:00 AM - 8:00 PM
• Pool: 8:00 AM - 8:00 PM
• Beach: 8:00 AM - 8:00 PM (or until sunset)
3. Communication:
Communication will be conducted exclusively through the platform's direct messaging service and is intended solely for administrative matters, modifications, or information about your reservation. Please note that messages are answered on a first-come, first-served basis.
4. Services and Amenities:
• The condo rental INCLUDES pool access, lounge chairs, and pool towels. Food and beverages are not included.
• Direct access to the beach during the above-mentioned times.
• A maximum of 4 bracelets are issued for adults and 2 bracelets for children (ages 3-12) for use of the pool and lounge chairs.
• If 1-2 additional bracelets are required, they will have an extra cost.
• We are two separate properties: the condominium where you are staying and the resort that provides access to the pool and lounge chairs. You must respect the rules and hours of both locations.
5. Food and Beverage Restrictions:
• The hotel does NOT allow food or coolers in its common areas.
• Optional: You can purchase a Day Pass to access the hotel's bars and restaurants. Ask your host about the current promotion.
• Note: There are no cash or card payments in the hotel's common areas.
6. Lounge Chairs and Access:
• Check-in: Check-in is in the Lobby starting at 3:00 PM. Security guards are instructed to grant access after that time.
Rooms are being cleaned between 12:00 PM and 3:00 PM, so guests cannot be accommodated during these hours. If you need to arrive earlier, please inquire about the Early Check-in option.
• Early Check-in (optional): If you wish to check in early, it is available for an additional fee. This option includes buffet breakfast for all occupants and access to the pool until your room is delivered, available from 8:00 AM to 12:00 PM.
Ask your host about the current promotion.
• Late Check-out: Not available. up on request and availability.
• Reserving lounge chairs is not permitted.
7. Lost Keys or Bracelets:
The loss of keys, bracelets, or any other inventory item will incur a penalty fee. Please be sure to return all items upon checkout to avoid additional charges or delay your departure.
8. Important Information about Special Conditions:
If any person in your party has special conditions or specific needs, we ask that you inform us at check-in to ensure their comfort and well-being during their stay.
9. Compliance with Rules:
These rules are designed to ensure that all guests enjoy their stay in a safe and respectful manner. We have hundreds of reviews from satisfied guests who have had a wonderful experience. Welcome!
Cada vez que alquiles mediante Flatio, tienes cobertura automáticamente con nuestro paquete StayProtection.
Al reservar esta propiedad, también disfrutará de una protección ampliada en forma de Stay Benefits, ¡una oferta única respaldada por AXA! Esto es lo que incluye dicho empaque:
Una vez que envías una solicitud de reserva, se notifica al propietario que estás interesado en su oferta. A partir de ese momento, tiene 24 horas para aprobar o rechazar tu reserva.
A los propietarios les interesa principalmente el perfil de su inquilino. No olvides completar toda la información necesaria, agregar tu foto de perfil o incluso hacer un video corto sobre ti. De esta manera, serás más atractivo para el propietario y es más probable que tu reserva sea aprobada.
Puedes revisar online el contrato por adelantado con cada oferta. Después de firmarlo, lo encontrarás en la aplicación Mi Vivienda.
Mientras organizas un contrato en Flatio, no tienes que preocuparse de que pueda ser desventajoso para ti. ¡Nuestros contratos están hechos para evitar todos los problemas! Todos ellos son iguales, utilizados por todos los propietarios de Flatio.
Tu tiempo es valioso. Es por eso que hemos agregado una opción de recorrido virtual a nuestra plataforma para que puedas ver algunos de los alquileres que figuran en Flatio desde la comodidad de tu hogar.
Si el recorrido virtual no está disponible para el alojamiento que has elegido, puedes contactar al propietario y preguntarle si está dispuesto a ofrecerte un recorrido personal por la unidad en alquiler.
En el caso de que te mudes y la vivienda alquilada no coincida con la información de Flatio, ¡háznoslo saber lo antes posible!
Si se cumplen las condiciones para la rescisión y el propietario no puede solucionar el problema inmediatamente, tienes la opción de rescindir el contrato de alquiler con un reembolso íntegro. Además, te ayudaremos activamente a encontrar un alojamiento alternativo y te acompañaremos hasta que todo esté completamente resuelto.
Puedes leer las condiciones y todos los detalles sobre nuestra Garantía de Mudanza en este artículo de nuestro Centro de Ayuda.
La forma de cancelar una reserva varía en función de la fase en la que esta se encuentre.
¿Tu solicitud de reserva sigue esperando la aprobación del propietario? En ese caso, ¡solo tienes que anularla directamente desde tu aplicación web Mi vivienda!
Sin embargo, supongamos que el propietario ya ha aprobado tu solicitud de reserva y tú ya no estás interesado en ella. En ese caso, aún puedes cancelar la reserva antes de firmar el contrato de alquiler. Pero ten en cuenta que solo debes hacerlo en casos imprescindibles. Porque cuando el propietario acepta tu reserva, su alojamiento deja de anunciarse, y puede perder la oportunidad de alquilarlo a otra persona.
¿Tienes una reserva aprobada y también un contrato válido? Para cancelar tu reserva, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Flatio con suficiente antelación al inicio de tu contrato (el tiempo y el importe concretos de la devolución dependen del tipo de política de cancelación).
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