Su estancia en esta propiedad estará cubierta por nuestro paquete StayProtection con Stay Benefits incluidos. Más información
El día de vuestra llegada os recibiremos personalmente siempre que lleguéis en nuestro horario de oficina (de 10 a 18:30). En caso de llegar más tarde de las 18:30 tu entrada se organizaría con un taxista de nuestra confianza que te dejaría instalado en el apartamento. A la mañana siguiente nosotros pasaremos a saludarte y resolver las dudas que puedas tener para tu estancia.
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Hola!! Te damos la bienvenida a España y te deseamos una buena estancia en Madrid! Oscar trabaja como fotógrafo y Vanessa es actriz y productora de teatro. Sin embargo, hasta 2011, Oscar era ingeniero y Vanessa fue abogada de M&A. Y luego un día decidimos dar un vuelco a nuestras vidas y seguir nuestras verdaderas pasiones. Somos mejores amigos y en mayo de 2012 dar un paso más y crear un pequeña empresa juntos. Vanessa ya llevaba 2 años hospedando en Airbnb (alquilando la habitación extra en su alojamiento en Madrid/Milán y su apartamento en Barcelona) y su experiencia (se actualizó a Superhost a principios de 2011) fue tan positiva que decidimos que también podíamos ayudar a otros propietarios que no viven en la ciudad o que no tienen tiempo para alquilar sus propiedades a viajeros como tú. Y eso es lo que estamos llevamos haciendo juntos desde 2012. Más sobre nosotros, nos encanta viajar: Vanessa ha viajado 4 de los 5 continentes con una mochila que lleva 25 años y se ha inscrito en una nueva aventura en la primavera de 2017: convertirse en madre. Por el contrario, Oscar viaja en bicicleta y más cerca de Madrid, así que siempre que puede coge su bicicleta para alguna ruta montañera (¡está muy en forma!). También ha pasado varios veranos trabajando en Francia. A medida que el negocio creció, entraron más personas a bordo, la verdad es que han sido muchas desde 2012 , y cada una de ellas ha dejado su huella en nuestra empresa. Ahora el equipo está compuesto (por orden de incorporación) por Julia, argentina residente en Madrid desde hace unos años, y también está interesada en viajar y explorar nuevos lugares, especialista en imagen y muy orientada a crear la mejor experiencia para el huésped; Rebecca, italiana con acento madrileño, y que es maravillosa recibiendo a huéspedes; y Míriam, licenciada en psicología y también actriz, y que se acaba de incorporar para trabajar los fines de semana y festivos mientras finaliza su máster en psicología. Y así hemos creado un equipo de trabajo donde, para empezar, nos divertimos. También nos encanta conocer gente nueva y aprender cosas nuevas de ellas, pero lo más importante es que te sientas como en casa en cualquiera de nuestros apartamentos y que sientas que hay alguien en la ciudad que se preocupa por ti:-) Disfrutamos de pequeños placeres de vida como montar en bicicleta o cultivar nuestros pequeños huertos ecológicos, pasar tiempo con amigos, nuestros perros y la hija de Vanessa (¡la única madre del equipo!). Nos gustan los entornos ecológicos, ya que nos preocupamos mucho por nuestro planeta y nos encantaría orientarnos hacia un turismo sostenible y de calidad. ¡Te ayudaremos a encontrarte como en casa en esta hermosa ciudad y esperamos tener la oportunidad de conocerte pronto! Vanessa, Julia, Rebecca y Miriam Nuba Gestión de Apartamentos, S.L.
Cada vez que alquiles mediante Flatio, tienes cobertura automáticamente con nuestro paquete StayProtection.
Al reservar esta propiedad, también disfrutará de una protección ampliada en forma de Stay Benefits, ¡una oferta única respaldada por AXA! Esto es lo que incluye dicho empaque:
Una vez que envías una solicitud de reserva, se notifica al propietario que estás interesado en su oferta. A partir de ese momento, tiene 24 horas para aprobar o rechazar tu reserva.
A los propietarios les interesa principalmente el perfil de su inquilino. No olvides completar toda la información necesaria, agregar tu foto de perfil o incluso hacer un video corto sobre ti. De esta manera, serás más atractivo para el propietario y es más probable que tu reserva sea aprobada.
Puedes revisar online el contrato por adelantado con cada oferta. Después de firmarlo, lo encontrarás en la aplicación Mi Vivienda.
Mientras organizas un contrato en Flatio, no tienes que preocuparse de que pueda ser desventajoso para ti. ¡Nuestros contratos están hechos para evitar todos los problemas! Todos ellos son iguales, utilizados por todos los propietarios de Flatio.
Tu tiempo es valioso. Es por eso que hemos agregado una opción de recorrido virtual a nuestra plataforma para que puedas ver algunos de los alquileres que figuran en Flatio desde la comodidad de tu hogar.
Si el recorrido virtual no está disponible para el alojamiento que has elegido, puedes contactar al propietario y preguntarle si está dispuesto a ofrecerte un recorrido personal por la unidad en alquiler.
En el caso de que te mudes y la vivienda alquilada no coincida con la información de Flatio, ¡háznoslo saber lo antes posible!
Si se cumplen las condiciones para la rescisión y el propietario no puede solucionar el problema inmediatamente, tienes la opción de rescindir el contrato de alquiler con un reembolso íntegro. Además, te ayudaremos activamente a encontrar un alojamiento alternativo y te acompañaremos hasta que todo esté completamente resuelto.
Puedes leer las condiciones y todos los detalles sobre nuestra Garantía de Mudanza en este artículo de nuestro Centro de Ayuda.
La forma de cancelar una reserva varía en función de la fase en la que esta se encuentre.
¿Tu solicitud de reserva sigue esperando la aprobación del propietario? En ese caso, ¡solo tienes que anularla directamente desde tu aplicación web Mi vivienda!
Sin embargo, supongamos que el propietario ya ha aprobado tu solicitud de reserva y tú ya no estás interesado en ella. En ese caso, aún puedes cancelar la reserva antes de firmar el contrato de alquiler. Pero ten en cuenta que solo debes hacerlo en casos imprescindibles. Porque cuando el propietario acepta tu reserva, su alojamiento deja de anunciarse, y puede perder la oportunidad de alquilarlo a otra persona.
¿Tienes una reserva aprobada y también un contrato válido? Para cancelar tu reserva, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Flatio con suficiente antelación al inicio de tu contrato (el tiempo y el importe concretos de la devolución dependen del tipo de política de cancelación).