Su estancia en esta propiedad estará cubierta por nuestro paquete StayProtection con Stay Benefits incluidos. Más información
As a tenant, you can expect a warm welcome from the property owner or their representative. They will be available to greet you, provide the keys to the accommodation, and answer any immediate questions you may have.
Property Orientation: The property owner or representative will likely provide a brief orientation of the accommodation. They will show you around the property, highlighting important features such as utility controls, security systems, and any specific instructions related to the property.
Clean and Well-Maintained Space: The accommodation should be clean, tidy, and in good condition upon your arrival. The property owner should have ensured that the space is properly cleaned and maintained before your arrival, ensuring a comfortable and welcoming environment.
Furnishings and Amenities: The accommodation should be furnished and equipped with the basic amenities necessary for a comfortable stay. This may include furniture, appliances, kitchenware, bedding, towels, and other essential items. The property owner will typically provide a list of included amenities and their condition.
Utilities and Services: The tenant can expect that basic utilities such as electricity, water, and heating/cooling systems are in working order. If there are any issues or concerns regarding utilities, the property owner or their representative should be available to address them promptly.
Contact Information: The property owner or their representative will provide you with their contact information, including phone numbers and/or email addresses, so that you can easily reach them in case of any questions, concerns, or emergencies that may arise during your stay.
Additional Information: The property owner may provide you with additional information related to your stay, such as guidelines on waste disposal, parking regulations, and any specific rules or policies that apply to the property. They may also offer recommendations for nearby amenities, restaurants, or attractions to enhance your experience in the area.
Support and Assistance: As a tenant, you can expect ongoing support and assistance from the property owner or their designated point of contact. They should be responsive to your inquiries, provide timely solutions to any maintenance issues that may arise, and ensure your overall comfort and satisfaction during your stay.
Como inquilino, puede esperar una cálida bienvenida por parte del propietario o de su representante. Estarán a su disposición para saludarle, entregarle las llaves del alojamiento y responder a cualquier pregunta inmediata que pueda tener.
Orientación sobre la propiedad: El propietario o su representante le darán una breve orientación sobre el alojamiento. Le mostrarán la propiedad, destacando características importantes como los controles de los servicios públicos, los sistemas de seguridad y cualquier instrucción específica relacionada con la propiedad.
Espacio limpio y bien mantenido: El alojamiento debe estar limpio, ordenado y en buenas condiciones a su llegada. El propietario debe haberse asegurado de que el espacio esté debidamente limpio y mantenido antes de su llegada, garantizando un ambiente cómodo y acogedor.
Mobiliario y servicios: El alojamiento debe estar amueblado y equipado con los servicios básicos necesarios para una estancia cómoda. Esto puede incluir muebles, electrodomésticos, utensilios de cocina, ropa de cama, toallas y otros artículos esenciales. El propietario suele facilitar una lista de los servicios incluidos y su estado.
Servicios públicos: El inquilino puede esperar que los servicios básicos como la electricidad, el agua y los sistemas de calefacción/refrigeración funcionen correctamente. Si hay algún problema o duda en relación con los servicios, el propietario o su representante deben estar disponibles para resolverlo rápidamente.
Información de contacto: El propietario o su representante le proporcionarán su información de contacto, incluidos números de teléfono y/o direcciones de correo electrónico, para que pueda ponerse en contacto con ellos fácilmente en caso de que surjan preguntas, dudas o emergencias durante su estancia.
Información adicional: El propietario puede proporcionarle información adicional relacionada con su estancia, como directrices sobre la eliminación de residuos, normas de aparcamiento y cualquier norma o política específica que se aplique a la propiedad. También puede ofrecerle recomendaciones sobre servicios, restaurantes o atracciones cercanos para mejorar su experiencia en la zona.
Apoyo y asistencia: Como inquilino, puede esperar apoyo y asistencia continuos del propietario o de su punto de contacto designado. Deben responder a sus preguntas, proporcionar soluciones oportunas a cualquier problema de mantenimiento que pueda surgir y garantizar su comodidad y satisfacción general durante su estancia.
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Cada vez que alquiles mediante Flatio, tienes cobertura automáticamente con nuestro paquete StayProtection.
Al reservar esta propiedad, también disfrutará de una protección ampliada en forma de Stay Benefits, ¡una oferta única respaldada por AXA! Esto es lo que incluye dicho empaque:
Filipa suele responder a los mensajes en un plazo de 3 horas .
Una vez que envías una solicitud de reserva, se notifica al propietario que estás interesado en su oferta. A partir de ese momento, tiene 24 horas para aprobar o rechazar tu reserva.
A los propietarios les interesa principalmente el perfil de su inquilino. No olvides completar toda la información necesaria, agregar tu foto de perfil o incluso hacer un video corto sobre ti. De esta manera, serás más atractivo para el propietario y es más probable que tu reserva sea aprobada.
Puedes revisar online el contrato por adelantado con cada oferta. Después de firmarlo, lo encontrarás en la aplicación Mi Vivienda.
Mientras organizas un contrato en Flatio, no tienes que preocuparse de que pueda ser desventajoso para ti. ¡Nuestros contratos están hechos para evitar todos los problemas! Todos ellos son iguales, utilizados por todos los propietarios de Flatio.
Tu tiempo es valioso. Es por eso que hemos agregado una opción de recorrido virtual a nuestra plataforma para que puedas ver algunos de los alquileres que figuran en Flatio desde la comodidad de tu hogar.
Si el recorrido virtual no está disponible para el alojamiento que has elegido, puedes contactar al propietario y preguntarle si está dispuesto a ofrecerte un recorrido personal por la unidad en alquiler.
En el caso de que te mudes y la vivienda alquilada no coincida con la información de Flatio, ¡háznoslo saber lo antes posible!
Si se cumplen las condiciones para la rescisión y el propietario no puede solucionar el problema inmediatamente, tienes la opción de rescindir el contrato de alquiler con un reembolso íntegro. Además, te ayudaremos activamente a encontrar un alojamiento alternativo y te acompañaremos hasta que todo esté completamente resuelto.
Puedes leer las condiciones y todos los detalles sobre nuestra Garantía de Mudanza en este artículo de nuestro Centro de Ayuda.
La forma de cancelar una reserva varía en función de la fase en la que esta se encuentre.
¿Tu solicitud de reserva sigue esperando la aprobación del propietario? En ese caso, ¡solo tienes que anularla directamente desde tu aplicación web Mi vivienda!
Sin embargo, supongamos que el propietario ya ha aprobado tu solicitud de reserva y tú ya no estás interesado en ella. En ese caso, aún puedes cancelar la reserva antes de firmar el contrato de alquiler. Pero ten en cuenta que solo debes hacerlo en casos imprescindibles. Porque cuando el propietario acepta tu reserva, su alojamiento deja de anunciarse, y puede perder la oportunidad de alquilarlo a otra persona.
¿Tienes una reserva aprobada y también un contrato válido? Para cancelar tu reserva, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Flatio con suficiente antelación al inicio de tu contrato (el tiempo y el importe concretos de la devolución dependen del tipo de política de cancelación).