En lugar de simplemente aceptar o rechazar tu solicitud, el propietario puede proponerte otras fechas u otro precio. Estas son tus opciones.
El propietario ha propuesto cambios en mi reserva. ¿Qué debo hacer?
El artículo se actualizó en 1. 9. 2026.
A veces el propietario no puede aceptar tu solicitud de reserva tal y como la has enviado, pero sí le gustaría alojarte. En ese caso no tiene que rechazarla: puede proponerte cambios en la reserva – nuevas fechas, un nuevo precio, o ambas cosas.
Nada cambia hasta que tú lo aceptes. La reserva se mantiene tal cual hasta que respondas.
Cómo te enterarás
Cuando el propietario propone cambios, te avisamos por correo electrónico y SMS, y marcamos la reserva en tu cuenta de Mi Vivienda. Para ver los detalles:
- Ve a la sección Reservas de tu cuenta de Mi Vivienda.
- Abre el detalle de tu solicitud de reserva.
- En la parte superior de la página verás el recuadro "El propietario propone algunos cambios".
Qué verás
El recuadro pone tu reserva actual junto a la propuesta, para que puedas compararlas línea por línea:
- Fechas – las fechas de entrada y de salida propuestas
- Calendario de pagos y alquiler total – cada pago del alquiler de toda la estancia
- Tarifa de servicio – recalculada según las nuevas condiciones
- Depósito de seguridad – si tu reserva lo tiene
- Primer pago – el primer alquiler y la tarifa de servicio juntos
El propietario también puede añadir un mensaje explicando por qué propone los cambios. Lo encontrarás en el mismo recuadro.
Tienes 24 horas y tres opciones
| Tu respuesta | Qué ocurre |
|---|---|
| Aceptar cambios | Tu reserva se confirma de inmediato con las nuevas condiciones y continúas con la firma del contrato de arrendamiento. |
| Enviar un mensaje al propietario | Todavía no se decide nada. La propuesta sigue abierta y el propietario puede enviarte otra distinta. |
| Rechazar y cancelar la reserva | Se cancela toda tu reserva. Esta acción no se puede deshacer. |
1. Aceptar cambios
Si las nuevas condiciones te vienen bien, haz clic en "Aceptar cambios" y confirma. Tu reserva queda confirmada de inmediato con las nuevas condiciones y continúas con la firma del contrato de arrendamiento como siempre.
Si guardaste una tarjeta de pago con tu solicitud de reserva, cobraremos de ella el nuevo primer pago (el primer alquiler y la tarifa de servicio) en cuanto aceptes. Verás el importe exacto y los últimos dígitos de tu tarjeta antes de confirmar, así que no habrá sorpresas.
2. Enviar un mensaje al propietario
¿No es exactamente lo que tenías en mente? Haz clic en "Enviar un mensaje al propietario" y cuéntale qué te vendría mejor. La propuesta sigue abierta mientras habláis, y el propietario puede enviarte una nueva propuesta en cualquier momento. Una propuesta nueva siempre sustituye a la anterior.
Es la opción que recomendamos siempre que tengas dudas. Rechazar no se puede deshacer – escribir un mensaje sí.
3. Rechazar y cancelar la reserva
| ¡IMPORTANTE! Rechazar los cambios cancela toda tu reserva, no solo la propuesta. Después ya no se puede reabrir la solicitud de reserva. Si cambias de opinión más tarde, tendrías que enviar una nueva solicitud de reserva – y puede que para entonces otra persona haya reservado la propiedad. |
Elige esta opción solo si estás seguro de que no quieres alojarte en la propiedad. Si únicamente no te convencen las condiciones propuestas, escribe al propietario.
Bueno saberlo
- Tienes 24 horas para responder. Si no respondes a tiempo, la solicitud de reserva caduca y ya no se puede aceptar – ni por ti ni por el propietario.
- El propietario puede retirar su propuesta antes de que respondas. Si ocurre, verás un aviso de que la propuesta ya no es válida.
- Solo cuenta la propuesta más reciente. Si el propietario te envía otra, la anterior deja de ser válida.
- Las fechas pueden ocuparse mientras tanto. Si otra persona reserva la propiedad para las fechas propuestas antes de que aceptes, te avisaremos de que las fechas ya no están disponibles. Escribe al propietario para ver otras opciones.
- ¿Reservas a través de Flatio For Business? La comparación funciona igual, solo que no se muestra el primer pago – la tarifa de servicio se factura por separado a tu empresa.
