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Guía para los inquilinos

¿Cómo funciona Flatio?

¿Qué tengo que hacer para mudarme al apartamento que he elegido?
Básicamente es sencillo. Todo comienza con la creación de una solicitud de reserva, en la que se hace saber al propietario que estás interesado en su…
¿Cuánto duran los alquileres que puedo encontrar en Flatio?
Flatio se centra sobre todo en alquileres de medio plazo que oscilan entre 1 y 12 meses. La duración más corta posible del alquiler es de 14 días y…
¿Son seguros los alquileres en Flatio?
¡Sí! A la hora de decidir qué vivienda quieres reservar, puedes tener en cuenta las opiniones de inquilinos reales disponibles en los perfiles de los…
¿Cómo sé si el apartamento que he elegido está disponible?
Puedes averiguar fácilmente la disponibilidad de un apartamento desde la oferta: si puedes seleccionar el rango de fechas que quieres en la sección…
¿Qué hacer si el propietario pide una fianza (reembolsable)?
Pago y fecha de entrega de la fianza Pagarás la fianza (reembolsable) en la cuenta de Flatio de la misma manera que en el caso del primer alquiler…
¿Puedo leer el contrato antes de firmarlo?
Sí, un modelo del contrato de alquiler está disponible en el desglose de cada oferta, también puedes verlo a través de este enlace. El contrato de…
¿Puedo ponerme en contacto con el propietario antes de hacer una solicitud de reserva?
No publicamos los datos de contacto de los propietarios, pero tienes la posibilidad de ponerte en contacto con ellos directamente a través del…
Michal de informática
¿Ha encontrado algún error? ¿Tienes algún comentario sobre el producto? No dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos solucionarlo.
¿Puedo visitar en persona el piso elegido antes de mudarme?
¡Olvídate de las visitas personales! En Flatio intentamos ser modernos y, como somos conscientes del valor del tiempo, en nuestro portal encontrarás…
¿Los apartamentos de Flatio están amueblados?
Sí. Una vivienda totalmente amueblada es uno de los requisitos que pedimos en Flatio. Con nosotros no encontrarás pisos sin amueblar, por lo que no…
¿Tengo que pagar una fianza o alguna cuota extra en Flatio?
En Flatio queremos ser extremadamente justos y transparentes. Rellenando los campos "Entrada" y "Salida" en la sección de solicitud de reserva de la…
¿Cuántas personas pueden vivir en el apartamento?
Los precios del alquiler se fijan en función del número máximo de personas que pueden vivir en un apartamento y que se menciona en cada oferta. No…
¿Cambia el precio del alquiler según la duración del contrato?
Cada propietario tiene la capacidad de establecer diferentes precios para diferentes períodos de tiempo, así como diferentes precios según la…
¿Qué se incluye en el precio del alquiler?
Intentamos abarcar el máximo de información posible en cada detalle de la oferta, desde las fotografías de alta calidad hasta una descripción…
¿Qué pasa si descubro que el apartamento no se corresponde con la descripción cuando me mude?
También hemos pensado en ello y nuestros contratos de alquiler están preparados para estas situaciones. Si compruebas que el alojamiento no se…

Solicitud de reserva

¿Qué es la tarifa de reserva y por qué tengo que pagarla?
La solicitud de reserva efectuada correctamente está sujeta al bloqueo de un importe de 500CZK / 19€ en tu tarjeta de pago (utilizamos un servicio de…
El propietario no ha contestado a mi solicitud de reserva. ¿Qué debo hacer?
Puede ocurrir que el propietario no responda a tu solicitud de reserva dentro de las 24 horas siguientes para aprobarla (si esto pasa, suele ocurrir…
¿Qué es la Tarifa de Servicio y por qué tengo que pagarla?
La Tarifa de Servicio es una tarifa única que se paga con el primer alquiler dentro del plazo de 24 horas de la firma del contrato después de que el…
¿Cómo puedo reservar la vivienda que he elegido?
Para alquilar un apartamento a través de Flatio tienes que hacer una solicitud de reserva. La solicitud de reserva se puede considerar como tu…
Radim, CEO
Intentar hackear nuestro sistema y saltarse los procesos de Flatio conlleva dolores de cabeza y pérdidas de dinero, y no podrás culpar a nadie más que no seas tú. Confía en nosotros y disfruta de nuestras garantías.
¿Cuánto tiempo tarda el propietario en aprobar mi solicitud de reserva?
Se te informará de que la solicitud de reserva se ha creado correctamente mediante una notificación por correo electrónico (y también al propietario)…
¿Qué ocurre después de que el propietario acepta mi solicitud de reserva?
Si el propietario ha aceptado tu solicitud de reserva, ¡felicidades! Ahora se te pedirá que completes el proceso del contrato en las siguientes 24…
El propietario ha rechazado mi solicitud de reserva. ¿Qué debo hacer?
La solicitud de reserva puede ser rechazada por muchos motivos, pero el más frecuente es la falta de disponibilidad de un apartamento en la fecha…
¿Puedo cancelar mi solicitud de reserva?
¡Claro que sí! La cancelación se puede hacer fácilmente desde tu cuenta en Flatio (dentro de la aplicación web Mi Vivienda). Hay dos formas de…

Contrato de arrendamiento

El propietario ha aceptado mi solicitud de reserva. ¿Cómo puedo firmar el contrato?
Una vez que el propietario acepte tu solicitud de reserva, se te pedirá que termines el proceso de alquiler, para lo que tienes un plazo de 24 horas.…
¿Cuánto tiempo tengo para firmar un contrato de arrendamiento?
Estándar de 24 horas. Si el proceso contractual no se completa dentro de las 24 horas siguientes a la aprobación de la solicitud de reserva (o no se…
¿Qué ocurre después de firmar el contrato de alquiler?
De entrada, seremos justos y te diremos que la firma del contrato es uno de los pasos del proceso contractual, en el que la firma del acuerdo de…
¿Puedo rescindir el contrato de alquiler antes de mudarme? (Política de cancelación)
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¿Se pueden hacer cambios en un contrato de alquiler firmado?
Sí, en casos excepcionales, es posible cambiar los datos incluso en el contrato de arrendamiento firmado (y por tanto válido). Los cambios más…
Daniela del servicio de asistencia
Hay un plazo de 24 horas para finalizar el proceso de firma del contrato de alquiler, incluido el primer pago del alquiler. Si no cumples el plazo, ¡el propietario puede cancelar toda la reserva!
¿Se puede añadir a otra persona/s al contrato de alquiler?
En estos momentos, no podemos añadir a otra/s persona/s al contrato de arrendamiento a través de nuestro sistema. Sin embargo, puedes añadir su…
¿Puedo rescindir el contrato de alquiler si después de mudarme veo que el apartamento no corresponde con la descripción?
Sí. Si el apartamento alquilado no coincide con la información que figura en el portal de Flatio, desde el momento en que se envió la solicitud de…
¿Es posible conseguir un contrato de arrendamiento firmado en papel para obtener un visado?
Sí, aunque de nuevo, tendrás que ponerte en contacto con tu (futuro) casero, y él podrá imprimir el Contrato de arrendamiento, firmarlo físicamente y…
¿Puedo rescindir el contrato antes de tiempo (después de mudarme)?
La rescisión anticipada del contrato puede producirse en ambas partes por diferentes razones y circunstancias (recogidas en el contrato de…

Pagos

¿Cuándo tengo que pagar el alquiler?
Primer alquiler Pago del primer alquiler El pago del primer alquiler forma parte (junto con otros pasos) del proceso del contrato, que debe…
¿En qué moneda debo pagar el alquiler?
En general, lo ideal es pagar el alquiler en la moneda que establezca el propietario (y que también puedes ver en la aplicación Mi Vivienda). Pero…
¿Se puede dividir los pagos entre varias personas?
Sí y no, esta función ahora mismo sólo está disponible para las solicitudes de reserva realizadas para propiedades en Madeira y Portugal. En el caso…
¿Qué métodos de pago se pueden utilizar?
Para mayor comodidad y fluidez del proceso, los alquileres se pueden pagar de diferentes maneras. También puedes elegir un método de pago diferente…
Žaneta del servicio de asistencia
Te recomendamos que solo te comuniques a través de la plataforma de Flatio para evitar cualquier problema o malentendido.
¿Puedo pagar el alquiler en efectivo?
Aunque no hay ninguna razón de peso para hacerlo, en casos excepcionales también se puede pagar el alquiler al propietario en efectivo. Ahora bien,…
¿Se puede cambiar las fechas de pago del alquiler?
Las fechas de pago se calculan en función del inicio/final del alquiler y están en sintonía con las obligaciones, derechos o garantías que el…
¿Puedo pagar dos alquileres por adelantado?
Sí, si es posible incluso pagarlos todos de una sola vez.
¿Puedo conseguir un justificante de pago o factura?
Dado que el contrato de arrendamiento se celebra entre tú y el propietario, sólo el propietario es la persona competente que puede darte una factura …

Entrada y Salida

¿Qué tengo que hacer antes de la mudanza?
Se te avisará de la fecha de entrada mediante una notificación por correo electrónico con instrucciones concretas; a estos efectos, consideramos la…
¿Qué pasa si el apartamento no se corresponde con la descripción o tiene algún problema?
La vivienda no se corresponde con su descripción Puede ocurrir que la vivienda no se corresponda con la presentación en el portal Flatio (por ejemplo…
¿Y si el propietario pide fianza?
En Flatio es posible pedir la fianza clásica para alquileres a partir de 180 días (fianza reembolsable); sin embargo, el propietario debería haber…
Žaneta del servicio de asistencia
No olvides firmar el acta de entrega y fotografiar el apartamento cuando entres y salgas para evitar malentendidos o problemas.
¿Cómo se hace la entrega de la vivienda?
Aparte de la recepción física de las llaves, también firmarás el protocolo de entrega, que es una parte importante de la entrega de la vivienda. Sin…
¿Cómo se deja el piso?
Cuando se acerque la fecha de salida, es necesario dejar todo el apartamento en el estado en que te lo entregó el propietario, lo que en la mayoría…
¿Cómo funciona la Línea de Emergencia de Flatio?
La Línea de Emergencia es una línea especial para asuntos urgentes SOLAMENTE en los días de entrada y salida, por ejemplo, si el propietario no se…

Durante la estancia

¿Y si se diera un imprevisto?
Aunque creemos que no te encontrarás con ninguna situación inusual durante tu estancia, puede ocurrir cualquier cosa. Y como el contrato de…
Michal de informática
Cada vez que actualizas una página 500 veces, uno de nuestros informáticos se deprime. 🥺🐰

Coronavirus contra Flatio

Política de cancelación en caso de restricciones por COVID-19
Debido a la incertidumbre que rodea a las restricciones de COVID-19, que varían en todo el mundo y cambian con mucha frecuencia, decidimos aclarar la…
Michal de informática
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