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Guía para los inquilinos

Coronavirus contra Flatio

Política de cancelación en caso de restricciones por COVID-19
Debido al futuro incierto con las restricciones de la COVID-19 que difieren en el mundo, que aparecen y desaparacen muy a menudo, hemos decidido…
Jakub de informática
¿Ha encontrado algún error? ¿Tienes algún comentario sobre el producto? No dudes en ponerte en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos solucionarlo.

¿Cómo funciona Flatio?

¿Cuánto duran los alquileres que puedo encontrar en Flatio?
Flatio se centra sobre todo en alquileres de medio plazo que oscilan entre 1 y 12 meses. La duración más corta posible del alquiler es de 14 días y…
¿Cómo sé si el apartamento que he elegido está disponible?
Puedes averiguar fácilmente la disponibilidad de un apartamento desde la oferta: si puedes seleccionar el rango de fechas que quieres en la sección…
¿Qué hacer si el propietario pide una fianza (reembolsable)?
Pago y fecha de entrega de la fianza Pagarás la fianza (reembolsable) en la cuenta de Flatio de la misma manera que en el caso del primer alquiler…
¿Puedo ponerme en contacto con el propietario antes de hacer una solicitud de reserva?
No publicamos los datos de contacto de los propietarios, pero tienes la posibilidad de ponerte en contacto con ellos directamente a través del…
¿Puedo visitar en persona el piso elegido antes de mudarme?
¡Olvídate de las visitas personales! En Flatio intentamos ser modernos y, como somos conscientes del valor del tiempo, en nuestro portal encontrarás…
¿Son seguros los alquileres en Flatio?
¡Sí! A la hora de decidir qué vivienda quieres reservar, puedes tener en cuenta las opiniones de inquilinos reales disponibles en los perfiles de los…
¿Tengo que pagar una fianza o alguna cuota extra en Flatio?
En Flatio queremos ser extremadamente justos y transparentes. Rellenando los campos "Entrada" y "Salida" en la sección de solicitud de reserva de la…
Žaneta del servicio de asistencia
Te recomendamos que solo te comuniques a través de la plataforma de Flatio para evitar cualquier problema o malentendido.
¿Qué tengo que hacer para mudarme al apartamento que he elegido?
Básicamente es sencillo. Todo comienza con la creación de una solicitud de reserva, en la que se hace saber al propietario que estás interesado en su…
¿Cambia el precio del alquiler según la duración del contrato?
Cada propietario tiene la capacidad de establecer diferentes precios para diferentes períodos de tiempo, así como diferentes precios según la…
¿Los apartamentos de Flatio están amueblados?
Sí. Una vivienda totalmente amueblada es uno de los requisitos que pedimos en Flatio. Con nosotros no encontrarás pisos sin amueblar, por lo que no…
¿Puedo leer el contrato antes de firmarlo?
Sí, un modelo del contrato de alquiler está disponible en el desglose de cada oferta, también puedes verlo a través de este enlace. El contrato de…
¿Qué pasa si descubro que el apartamento no se corresponde con la descripción cuando me mude?
También hemos pensado en ello y nuestros contratos de alquiler están preparados para estas situaciones. Si compruebas que el alojamiento no se…
¿Qué se incluye en el precio del alquiler?
Intentamos abarcar el máximo de información posible en cada detalle de la oferta, desde las fotografías de alta calidad hasta una descripción…
¿Cuántas personas pueden vivir en el apartamento?
Los precios del alquiler se fijan en función del número máximo de personas que pueden vivir en un apartamento y que se menciona en cada oferta. No…

Solicitud de reserva

El propietario no ha contestado a mi solicitud de reserva. ¿Qué debo hacer?
Puede ocurrir que el propietario no responda a tu solicitud de reserva dentro de las 24 horas siguientes para aprobarla (si esto pasa, suele ocurrir…
¿Cómo puedo reservar la vivienda que he elegido?
Para alquilar un apartamento a través de Flatio tienes que hacer una solicitud de reserva. La solicitud de reserva se puede considerar como tu…
¿Puedo cancelar mi solicitud de reserva?
¡Claro que sí! La cancelación se puede hacer fácilmente desde tu cuenta en Flatio (dentro de la aplicación web Mi Vivienda). Hay dos formas de…
¿Qué ocurre después de que el propietario acepta mi solicitud de reserva?
Si el propietario ha aceptado tu solicitud de reserva, ¡felicidades! Ahora se te pedirá que completes el proceso del contrato en las siguientes 24…
Jakub de informática
Todos los propietarios pueden descargarse la aplicación de Flatio para iOS o Android y así gestionar las reservas en cualquier momento.
El propietario ha rechazado mi solicitud de reserva. ¿Qué debo hacer?
La solicitud de reserva puede ser rechazada por muchos motivos, pero el más frecuente es la falta de disponibilidad de un apartamento en la fecha…
¿Qué es la tarifa de reserva y por qué tengo que pagarla?
La solicitud de reserva efectuada correctamente está sujeta al bloqueo de un importe de 500CZK / 19€ en tu tarjeta de pago (utilizamos un servicio de…
¿Cuánto tiempo tarda el propietario en aprobar mi solicitud de reserva?
Se te informará de que la solicitud de reserva se ha creado correctamente mediante una notificación por correo electrónico (y también al propietario)…
¿Qué es la tarifa de servicio y por qué tengo que pagarla?
La tarifa de servicio es una cuota única que se paga junto con el primer alquiler dentro del plazo de 24 horas del proceso del contrato, después de…

Contrato de arrendamiento

¿Se pueden hacer cambios en un contrato de alquiler firmado?
Sí, en casos excepcionales, es posible cambiar los datos incluso en el contrato de arrendamiento firmado (y por tanto válido). Los cambios más…
¿Puedo rescindir el contrato antes de mudarme?
Esto también es posible. Si por alguna razón no puedes / no quieres mudarte a un apartamento alquilado al principio del contrato de arrendamiento,…
¿Es posible conseguir un contrato de arrendamiento firmado en papel para obtener un visado?
Sí, aunque de nuevo, tendrás que ponerte en contacto con tu (futuro) casero, y él podrá imprimir el Contrato de arrendamiento, firmarlo físicamente y…
¿Puedo rescindir el contrato antes de tiempo (después de mudarme)?
La rescisión anticipada del contrato puede producirse en ambas partes por diferentes razones y circunstancias (recogidas en el contrato de…
El propietario ha aceptado mi solicitud de reserva. ¿Cómo puedo firmar el contrato?
Una vez que el propietario acepte tu solicitud de reserva, se te pedirá que termines el proceso de alquiler, para lo que tienes un plazo de 24 horas.…
Michal de informática
Cada vez que actualizas una página 500 veces, uno de nuestros informáticos se deprime. 🥺🐰
¿Se puede añadir a otra persona/s al contrato de alquiler?
En estos momentos, no podemos añadir a otra/s persona/s al contrato de arrendamiento a través de nuestro sistema. Sin embargo, puedes añadir su…
¿Qué ocurre después de firmar el contrato de alquiler?
De entrada, seremos justos y te diremos que la firma del contrato es uno de los pasos del proceso contractual, en el que la firma del acuerdo de…
¿Cuánto tiempo tengo para firmar un contrato de arrendamiento?
Estándar de 24 horas. Si el proceso contractual no se completa dentro de las 24 horas siguientes a la aprobación de la solicitud de reserva (o no se…
¿Puedo rescindir el contrato de alquiler si después de mudarme veo que el apartamento no corresponde con la descripción?
Sí. Si el apartamento alquilado no coincide con la información que figura en el portal de Flatio, desde el momento en que se envió la solicitud de…

Pagos

¿En qué moneda debo pagar el alquiler?
En general, lo ideal es pagar el alquiler en la moneda que establezca el propietario (y que también puedes ver en la aplicación Mi Vivienda). Pero…
¿Se puede dividir los pagos entre varias personas?
Sí y no, esta función ahora mismo sólo está disponible para las solicitudes de reserva realizadas para propiedades en Madeira y Portugal. En el caso…
¿Cuándo tengo que pagar el alquiler?
Primer alquiler Pago del primer alquiler El pago del primer alquiler forma parte (junto con otros pasos) del proceso del contrato, que debe…
¿Puedo pagar el alquiler en efectivo?
Aunque no hay ninguna razón de peso para hacerlo, en casos excepcionales también se puede pagar el alquiler al propietario en efectivo. Ahora bien,…
Daniela del servicio de asistencia
No olvides firmar el acta de entrega y fotografiar el apartamento cuando entres y salgas para evitar malentendidos o problemas.
¿Qué métodos de pago se pueden utilizar?
Para mayor comodidad y fluidez del proceso, los alquileres se pueden pagar de diferentes maneras. También puedes elegir un método de pago diferente…
¿Se puede cambiar las fechas de pago del alquiler?
Las fechas de pago se calculan en función del inicio/final del alquiler y están en sintonía con las obligaciones, derechos o garantías que el…
¿Puedo pagar dos alquileres por adelantado?
Sí, si es posible incluso pagarlos todos de una sola vez.
¿Puedo conseguir un justificante de pago o factura?
Dado que el contrato de arrendamiento se celebra entre tú y el propietario, sólo el propietario es la persona competente que puede darte una factura …

Entrada y Salida

¿Qué pasa si el apartamento no se corresponde con la descripción o tiene algún problema?
La vivienda no se corresponde con su descripción Puede ocurrir que la vivienda no se corresponda con la presentación en el portal Flatio (por ejemplo…
¿Qué tengo que hacer antes de la mudanza?
Se te avisará de la fecha de entrada mediante una notificación por correo electrónico con instrucciones concretas; a estos efectos, consideramos la…
¿Cómo se deja el piso?
Cuando se acerque la fecha de salida, es necesario dejar todo el apartamento en el estado en que te lo entregó el propietario, lo que en la mayoría…
Žaneta del servicio de asistencia
Te recomendamos que solo te comuniques a través de la plataforma de Flatio para evitar cualquier problema o malentendido.
¿Cómo se hace la entrega de la vivienda?
Aparte de la recepción física de las llaves, también firmarás el protocolo de entrega, que es una parte importante de la entrega de la vivienda. Sin…
¿Y si el propietario pide fianza?
En Flatio es posible pedir la fianza clásica para alquileres a partir de 180 días (fianza reembolsable); sin embargo, el propietario debería haber…

Durante la estancia

¿Y si se diera un imprevisto?
Aunque creemos que no te encontrarás con ninguna situación inusual durante tu estancia, puede ocurrir cualquier cosa. Y como el contrato de…
Radim, CEO
Lo ideal es entregar la vivienda en persona y no olvidar firmar el acta de entrega. En caso de que haya algún problema, habla con tus inquilinos sobre la compensación.