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Centro de Ayuda Guía para los inquilinos
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Guía para los inquilinos

¿Cómo funciona Flatio?

¿Qué tengo que hacer para mudarme al apartamento que he elegido?
Toda la información básica sobre el proceso de reserva en Flatio: ¡mira lo que debe hacer cada parte para que todo sea oficial!
¿Son seguros los alquileres en Flatio?
¿Te preguntas qué hace Flatio para garantizar tu seguridad durante toda tu experiencia de alquiler? ¡Descubre nuestras prácticas en este…
¿Cuánto duran los alquileres que puedo encontrar en Flatio?
¿Dudas sobre las limitaciones de duración de la estancia en Flatio? Nos centramos en alquileres a medio plazo pero tenemos más opciones.…
¿Puedo leer el contrato antes de firmarlo?
En este artículo descubre cuándo y cómo recibirás el contrato de arrendamiento oficial, y dónde puedes encontrar siempre tu plantilla básica.
¿Los apartamentos de Flatio están amueblados?
¿Tienes curiosidad por saber qué deben ofrecer las propiedades Flatio? ¡El mobiliario completo es imprescindible! No dudes en ver aquí más…
¿Puedo ponerme en contacto con el propietario antes de hacer una solicitud de reserva?
¿Tienes alguna pregunta adicional sobre la propiedad o te gustaría preguntarle algo más al propietario? ¡Mira cómo puedes contactar con ellos!…
¿Puedo visitar en persona el alojamiento elegido antes de mudarme?
¿Te gustaría visitar la propiedad antes de tomar una decisión oficial sobre tu reserva? ¡Descubra cómo funciona esto en Flatio!
¿Cuántas personas pueden vivir en la propiedad?
¿Te preguntas dónde puedes encontrar la limitación del alojamiento en cuanto al número máximo de inquilinos? Consulta nuestra guía a…
Daniela del servicio de asistencia
¿Necesitas cambiar algún detalle del contrato cuanto antes? Ponte en contacto con el propietario. Debes tener el consentimiento por escrito para cambiar el contrato.
¿Cómo sé si el apartamento que he elegido está disponible?
¿No estás seguro de si la propiedad que has elegido está disponible en el plazo que necesitas? ¡En este artículo podrás aprender cómo…
¿Qué está incluido en el precio del alquiler?
¿Quieres saber qué está incluido en el precio del alquiler en Flatio? ¡Todos los gastos cruciales! En este artículo podrás conocer todos los…
¿Cambia el precio del alquiler según la duración del contrato?
¿Te preguntas si obtendrás un descuento por una estadía más larga? ¡Esto es posible! Mira de qué depende y cómo puedes conseguir el mejor…
¿Tengo que pagar un depósito o alguna comisión adicional en Flatio?
¿Cómo funciona la política sin depósito de Flatio y por qué hay anuncios que requieren un depósito reembolsable? ¡Descúbrelo a continuación!
¿Qué pasa si descubro que el apartamento no se corresponde con la descripción cuando me mude?
¿Te preocupa mudarte a una propiedad que no es como se describe en Flatio? ¡Conoce todo sobre nuestras protecciones y soluciones rápidas!…
¿Qué hacer si el propietario pide una fianza (reembolsable)?
Aprende todo sobre los procesos si el propietario exige una fianza reembolsable, incluido su pago, fecha de vencimiento y reembolso.
¿Cómo puedo contactar a Flatio?
Este artículo te informará como ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Flatio guiándote directamente entre las posibles…
¿Ha habido estafadores en Flatio? ¿Cómo reconocerlos y lidiar con ellos?
Conoce nuestras prácticas para evitar propietarios estafadores dentro o fuera de Flatio: cómo reconocerlos y qué puedes hacer cuando sospechas…

Solicitud de reserva

¿Qué es la Tarifa de Servicio y por qué tengo que pagarla?
Aprende todo sobre la tarifa única de servicio: por qué se paga, cómo se calcula y qué servicios te brindamos a cambio.
¿Cómo puedo reservar la vivienda que he elegido?
¿Cómo es el proceso de reserva de Flatio y cómo se puede realizar? ¡Consulta nuestra orientación en este artículo explicativo!
¿Cuánto tiempo tarda el propietario en aprobar mi solicitud de reserva?
Los propietarios de Flatio tienen tiempo para responder a tu solicitud de reserva. ¡Lee cómo funciona este proceso y cuándo sabrás su decisión…
¿Qué ocurre después de que el propietario acepta mi solicitud de reserva?
¿Te preguntas qué proceso sigue después de que un propietario acepta tu solicitud de reserva? ¡Los próximos pasos dependen de ti! Conoce más…
Radim, CEO
Tu dinero está a salvo con Flatio hasta que termines tu mudanza. Protección al 100 % contra fraudes, siempre. Tu seguridad es nuestro compromiso.
El propietario ha rechazado mi solicitud de reserva. ¿Qué debo hacer?
¿Cuál puede ser el motivo de que un propietario rechace tu solicitud de reserva y qué puedes hacer después? Descúbralo en este artículo.
El propietario no ha contestado a mi solicitud de reserva. ¿Qué debo hacer?
¿Qué ocurre si un propietario no responde a tu solicitud de reserva en el plazo de 24 horas? Lee por qué puede ocurrir y qué puedes hacer al…
¿Puedo cancelar mi solicitud de reserva?
¿Has cambiado de opinión sobre el alojamiento después de crear una solicitud de reserva? En este artículo te explicamos cómo puedes cancelarla…

Contrato de arrendamiento

El propietario ha aceptado mi solicitud de reserva. ¿Cómo puedo firmar el contrato?
En este artículo podrás conocer en detalle cómo funciona la firma del contrato de arrendamiento. ¡Mira nuestra guía sobre cada paso de este…
¿Cuánto tiempo tengo para finalizar el proceso de firma del contrato de arrendamiento?
Descubre cuánto tiempo tienes para completar el contrato de arrendamiento, qué puede pasar si no lo logras y qué debes hacer si necesitas más…
¿Qué ocurre después de firmar el contrato de alquiler?
¿Te preguntas qué sigue luego de completar el proceso de firma del contrato de arrendamiento y tu reserva sea oficialmente válida? ¡Descúbrelo…
¿Se pueden hacer cambios en un contrato de alquiler ya vigente?
¿Necesitas cambiar algo en un contrato de arrendamiento ya válido? ¡En este artículo te explicamos cómo hacerlo!
¿Se puede añadir a otra persona/s al contrato de alquiler?
¿No está seguro de cómo añadir información de otros inquilinos al contrato de arrendamiento? ¡Descubra un método aceptado por las oficinas de…
Sara de marketing
El día de la mudanza te proporcionamos asistencia en línea 24/7 para garantizar que todo salga a la perfección. Puedes contar con ayuda en caso de que surja cualquier problema inesperado.
¿Es posible conseguir un contrato de arrendamiento firmado en papel para obtener un visado?
¿La firma digital en el contrato de arrendamiento no es suficiente para tu solicitud de visa? ¡Lee cómo puedes obtener una copia firmada…
¿Puedo rescindir el contrato de alquiler antes de mudarme? (Política de cancelación)
¿Necesitas cancelar un contrato de arrendamiento ya válido? ¡Descubre cómo se puede hacer y conoce todo sobre nuestras políticas de…
¿Puedo rescindir el contrato de alquiler si después de mudarme veo que el alojamiento no corresponde con la descripción?
¿Qué hacer en caso de que la propiedad real no sea como se presenta en Flatio? Aquí nuestra recomendación para estas situaciones…
¿Puedo rescindir el contrato antes de tiempo (después de mudarme)?
¿Ya estás alojado pero necesitas abandonar la propiedad antes de lo acordado originalmente? ¡Este artículo te dirá cómo manejarlo!

Pagos

¿Cuándo tengo que pagar el alquiler?
¿Te preguntas cómo se fijan las fechas de vencimiento de los pagos y por qué? ¡Hay un sistema simple! Consulta nuestra explicación en este…
¿Qué métodos de pago se pueden utilizar?
¿No estás seguro de las opciones de pago de Flatio o de qué debes hacer si tu pago no se realiza? ¡Consulta este artículo para obtener…
¿Puedo pagar el alquiler en efectivo?
¿Te gustaría pagar el alquiler en efectivo directamente al propietario? Descubre cuándo lo permitimos y qué hay que hacer para que todo esté…
¿En qué moneda debo pagar el alquiler?
En este artículo te explicamos qué debes hacer si la moneda del propietario es distinta de la tuya. ¡Mira nuestras recomendaciones a…
¿Se puede cambiar las fechas de pago del alquiler?
Aunque las fechas de vencimiento de pago no pueden cambiarse en el contrato de arrendamiento, existe otra opción. ¡Aquí más información sobre…
Daniela del servicio de asistencia
Hay un plazo de 24 horas para finalizar el proceso de firma del contrato de alquiler, incluido el primer pago del alquiler. Si no cumples el plazo, ¡el propietario puede cancelar toda la reserva!
¿Se puede dividir los pagos entre varias personas?
¿Te gustaría dividir el pago del alquiler entre varias personas? En este artículo podrás descubrir si es posible.
¿Puedo pagar dos alquileres por adelantado?
¿Prefieres cubrir más (o incluso todos) los pagos del alquiler por adelantado? En este artículo aprenderás que no es un problema.
Ya he pagado el alquiler, pero el pago todavía aparece como impago. ¿Por qué es eso?
En este artículo descubrirás cómo funcionan los pagos, cómo saber si algo va mal y cómo solucionar los posibles problemas.
¿Puedo conseguir un justificante de pago o factura?
¿Cómo funciona la facturación en Flatio y quién puede proporcionarte estas facturas? Lee este artículo para ver todo lo que necesitas saber.

Entrada y Salida

¿Qué tengo que hacer antes de la mudanza?
¿Te preguntas qué hay que hacer antes de la entrega de la vivienda? En este artículo encontrarás información sobre el proceso de mudanza de…
¿Qué pasa si el propietario exige un depósito?
¿Tienes curiosidad por saber más sobre el pago de depósitos y la política de Flatio al respecto? Aquí puedes aprender todo lo que necesitas…
¿Cómo se hace la entrega de la vivienda?
En este artículo puedes averiguar qué ocurre durante la mudanza de ingreso y ver nuestras recomendaciones para evitar malentendidos en el…
Daniela del servicio de asistencia
¿Tienes preguntas para el propietario sobre el apartamento o el alquiler en sí? Ponte en contacto con él directamente desde su anuncio en nuestra página web.
¿Qué pasa si el apartamento no se corresponde con la descripción o tiene algún problema?
¿Te preocupa que la propiedad no sea como se describe en el anuncio de Flatio? Aprende sobre tu red de seguridad para estas situaciones poco…
¿Cómo se deja el piso?
¿No estás seguro de cómo devolver la propiedad al propietario? ¡Consulta este artículo para obtener información detallada sobre el proceso de…

Durante la estancia

¿Y si se diera un imprevisto?
¿Te preguntas con quién debes comunicarte en caso de que tengas algún problema durante tu estadía? Consulta nuestra guía para estas…
Jitka de marketing
Explora nuestro paquete StayProtection creado en alianza con AXA y disfruta de tranquilidad durante tu alquiler. Nos encargamos de tu seguridad, comodidad y tranquilidad. Protégete con nosotros.

Flatio contra Coronavirus

Política de cancelación en caso de restricciones por COVID-19
En este artículo, puede conocer todo sobre la política especial de cancelación de Flatio en los momentos más cruciales de la pandemia COVID-19…
Matěj de informática
Cada vez que actualizas una página 500 veces, uno de nuestros informáticos se deprime. 🥺🐰

StayProtection para inquilinos

¿Qué incluye StayProtection para Inquilinos?
¡En este artículo podrás descubrir qué servicios de seguridad tienes a tu alcance gracias a la protección exclusiva para inquilinos de Flatio!…
¿Qué es la Garantía de Mudanza de Flatio y cómo puedo usarla?
Nuestra Garantía de Mudanza especial es tu red de seguridad para problemas durante la mudanza de ingreso. ¡Aprende cómo funciona en detalle!
¿Qué son los Stay Benefits para Inquilinos y cuándo se aplican?
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestra cobertura Stay Benefits? ¡Descubre cómo funciona todo, qué está cubierto y cuándo está incluida en tu…
Daniela del servicio de asistencia
La política de StayProtection garantiza que tengas los mismos derechos que un propietario. El conocimiento es poder.
¿Mi estancia como inquilino está siempre protegida o hay excepciones?
Conoce todo sobre nuestros paquetes de protección, incluida información sobre cómo estarás siempre cubierto y qué medidas de seguridad pueden…
¿Cómo puedo obtener ayuda de AXA Assistance en relación a Stay Benefits para Inquilinos?
¿Deseas reclamar alguna cobertura de Stay Benefits durante o después de tu estancia? Aquí te orientamos sobre todas las situaciones posibles.
¿Para qué puedo usar la línea de emergencia 24/7?
¿Quién pone a tu disposición la línea de emergencias 24/7, cómo funciona y para qué puede utilizarse? Descubre todos estos detalles a…