¿Puedo cancelar mi solicitud de reserva?

¡Por supuesto! Antes de que tu contrato de arrendamiento sea válido, puedes cancelar fácilmente tu solicitud de reserva a través de tu perfil en la aplicación web Mi Vivienda.

Una reserva instantánea funciona de otra manera, porque queda confirmada y pagada en el mismo momento en que la haces. No hay ninguna solicitud de reserva esperando una decisión, así que escribe a nuestro equipo de atención al cliente y la cancelamos por ti.

Hay dos lugares desde los cuales puedes proceder con la cancelación:

• La sección "Reserva actual" en el panel de control
• La sección "Reservas" en la barra de menú de la izquierda

Los próximos pasos son los mismos para ambas opciones:

1. En la sección elegida, haz clic en el botón "Detalle" de la solicitud de reserva que quieres cancelar.
2. En los detalles abiertos de la solicitud de reserva, haz clic en el botón "Cancelar reserva", que puedes encontrar a la derecha (debajo de la foto de perfil del propietario).
3. Confirma la cancelación.

Por favor, ten en cuenta que esta acción NO es reversible y toda la solicitud de reserva será cancelada junto con el borrador del contrato de arrendamiento que se ha creado. Si cambias de opinión más tarde, puedes crear una nueva solicitud de reserva fácilmente de nuevo.

Lo mismo ocurre si el propietario te propone cambios en la reserva y tú los rechazas – al rechazarlos se cancela toda la reserva, no solo los cambios propuestos. Si solo quieres otras condiciones, escribe al propietario.