No he podido aceptar/ rechazar la reserva dentro del plazo de las 24 horas. ¿Qué debo hacer?

Si no responde a una solicitud de reserva dentro del período de 24 horas dado, nuestro sistema la rechazará automáticamente. Vale la pena señalar que este rechazo se considera el peor tipo de rechazo no autorizado y, por lo tanto, tiene un efecto negativo significativo en la posición de su anuncio en Flatio, lo que significa que su anuncio bajará en nuestra plataforma y será mucho menos visible con menos probabilidades de ser reservado.

El plazo de 24 horas no se aplica a la reserva instantánea. Esas reservas se confirman automáticamente en cuanto el inquilino paga, así que no pueden caducar ni perjudicar la puntuación de su anuncio.

Para evitar que esta desafortunada situación ocurra, recomendamos que siempre acepte o rechace cada solicitud de reserva lo más rápido posible. Las respuestas más rápidas aumentan la puntuación de su anuncio y también pueden evitar que los inquilinos busquen viviendas alternativas.

Si la solicitud necesita algún cambio antes de que pueda aceptarla, tampoco tiene que dejar que caduque. Al enviar una propuesta de cambio, el plazo de 24 horas pasa al inquilino. Pero cuidado: si él tampoco responde, caduca toda la solicitud y el sistema la rechaza automáticamente, exactamente como se describe arriba. Una propuesta le da tiempo, no elimina el plazo.

Sin embargo, en caso de que la reserva caduque antes de que pueda reaccionar pero esté interesado en alojar al posible inquilino, puede contactarlo, explicar la situación y pedirle que cree una nueva solicitud de reserva. ¡Si aún no han encontrado otro lugar, todavía podría funcionar!